Ofertă publică și Termeni și condiții de utilizare a site-ului
Prezentul document reprezintă o ofertă publică oficială a magazinului online Gheosoft (denumit în continuare „Vânzătorul”) și conține toate condițiile esențiale de utilizare a site-ului, precum și regulile de comandă și de vânzare-cumpărare a bunurilor la distanță.
În conformitate cu alin. (3) art. 1029 din Codul civil al Republicii Moldova nr. 1107/2002, toate ofertele, prețurile, caracteristicile și materialele publicate pe această resursă sunt considerate exclusiv ca o invitație de a face oferte. Plasarea unei comenzi de către Cumpărător pe site constituie o ofertă a Cumpărătorului către Vânzător. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării acceptării comenzii de către Vânzător, în modul prevăzut de secțiunea 4 a prezentului Contract.
1. Dispoziții generale și termeni
- Cumpărător — orice persoană fizică sau juridică care și-a înregistrat un cont personal pe site și/sau a plasat o comandă.
- Vânzător — magazinul online de tehnică de calcul Gheosoft, care își desfășoară activitatea în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
- Site — resursa web a Vânzătorului, situată în rețeaua Internet.
- Cont personal (Account) — secțiunea personală securizată a Cumpărătorului pe Site, care conține istoricul comenzilor, datele cu caracter personal și setările.
2. Înregistrarea pe site și securitatea contului
- Pentru plasarea comenzilor, monitorizarea statusului acestora și accesul la istoricul cumpărăturilor, Cumpărătorul se înregistrează pe Site, indicând date corecte și actuale (Nume, Prenume, Număr de telefon, Email).
- Cumpărătorul poartă întreaga responsabilitate pentru confidențialitatea și păstrarea parolei sale de acces la Contul personal.
- Toate acțiunile efectuate pe Site prin utilizarea Contului personal al Cumpărătorului sunt considerate ca fiind efectuate personal de către Cumpărător. În caz de acces neautorizat la cont, Cumpărătorul este obligat să notifice imediat Administrația magazinului.
3. Prețuri, caracteristici și conformitatea produselor
- Prețurile produselor sunt indicate în moneda națională a Republicii Moldova (MDL) și includ toate taxele prevăzute de legislație (TVA).
- Imaginile și fotografiile produselor din catalog sunt cu titlu de prezentare și pot diferi de aspectul real al produsului original (inclusiv culoarea, nuanța, textura și elementele de design).
- Producătorii își rezervă dreptul de a modifica, fără notificare prealabilă, caracteristicile, construcția, software-ul și dotările produsului, fără a le degrada proprietățile de bază, în conformitate cu Legea RM nr. 105/2003 „Privind protecția consumatorilor”. Reclamațiile bazate pe astfel de modificări nu sunt acceptate de către Vânzător.
- Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile pe Site în mod unilateral. Totodată, prețul pentru o comandă deja confirmată de către Vânzător nu poate fi modificat.
- Limitarea răspunderii pentru erori tehnice: În cazul detectării unei erori tehnice care a dus la afișarea unui preț vădit incorect al produsului (neconcordanță evidentă cu prețul de piață, 0 sau 1 leu pentru tehnică), Vânzătorul are dreptul de a anula unilateral comanda respectivă în etapa de procesare, notificând Cumpărătorul despre acest fapt, sau de a propune achiziționarea la prețul corect. Această acțiune nu constituie o încălcare a drepturilor consumatorului.
4. Procedura de plasare și confirmare a comenzii
- Cumpărătorul formează singur comanda pe Site, adăugând produsele selectate în „Coș” din Contul său personal și apăsând butonul „Plasează comanda”.
- Momentul încheierii contractului: Apăsarea butonului „Plasează comanda” constituie o ofertă din partea Cumpărătorului. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat DOAR după ce managerul Vânzătorului contactează Cumpărătorul la numărul de telefon indicat (sau trimite o notificare oficială prin SMS/Email) și confirmă disponibilitatea produsului, actualitatea prețului și disponibilitatea pentru ridicare/livrare.
- Până la momentul confirmării verbale sau scrise de către manager, comanda este considerată o cerere preliminară și nu impune Vânzătorului obligații de transmitere a produsului.
- Vânzătorul are dreptul de a anula comanda în Contul personal al Cumpărătorului dacă nu a fost posibilă contactarea Cumpărătorului la numărul de telefon indicat în termen de 48 de ore de la momentul plasării cererii.
5. Livrarea și recepționarea produsului
- Ridicarea produsului se efectuează prin auto-ridicare la adresa: mun. Chișinău, bd. Dacia 16/1, sau prin livrare prin curier (dacă acest serviciu a fost agreat la confirmarea comenzii).
- La primirea produsului, Cumpărătorul este obligat să verifice, în prezența reprezentantului Vânzătorului (sau a curierului), integritatea produsului, absența deteriorărilor mecanice vizibile și funcționalitatea acestuia.
- Împreună cu produsul, Cumpărătorului îi este transmis bonul fiscal (sau alt document de plată) și certificatul de garanție. Semnarea documentelor sau recepționarea produsului înseamnă că Cumpărătorul nu are obiecții privind aspectul exterior și dotările dispozitivului.
6. Garanția și returnarea produsului
- Pentru toată tehnica achiziționată în magazinul Gheosoft se oferă garanție oficială, termenele căreia sunt indicate în certificatul de garanție.
- În conformitate cu Hotărârea Guvernului RM nr. 1465 din 08.12.2003, produsele tehnice complexe (tehnică de calcul, componente, monitoare etc.) de calitate corespunzătoare nu pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile pe motiv că „nu s-a potrivit culoarea, dimensiunea sau caracteristicile”.
- Schimbul și returnarea produselor cu defecte de fabricație depistate (de calitate necorespunzătoare) se efectuează strict în conformitate cu art. 18 din Legea RM nr. 105/2003 „Privind protecția consumatorilor”, după efectuarea expertizei tehnice de către un centru de service autorizat.
7. Proprietatea intelectuală
- Toate mărcile comerciale, brandurile, logourile și denumirile companiilor menționate pe paginile site-ului sunt proprietatea deținătorilor lor legali. Menționarea acestora servește exclusiv pentru identificarea produsului.
- Conținutul text, elementele grafice, designul, structura și codul software al acestui site sunt protejate de Legea Republicii Moldova nr. 139/2010 „Privind dreptul de autor și drepturile conexe”. Copierea, multiplicarea sau utilizarea oricăror materiale de pe site în scopuri comerciale fără permisiunea scrisă oficială a Vânzătorului este strict interzisă.
8. Protecția datelor cu caracter personal
Orice informație cu caracter personal transmisă de Cumpărător în procesul de înregistrare sau plasare a comenzii este prelucrată de Vânzător în strictă conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 133/2011 „Privind protecția datelor cu caracter personal”. Condițiile detaliate, scopurile colectării, termenele de stocare a datelor, precum și procedura de ștergere a contului sunt reglementate printr-un document separat — Politica de confidențialitate.
9. Modificarea condițiilor și soluționarea litigiilor
- Vânzătorul își rezervă dreptul de a aduce modificări prezentului text în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină în momentul respectiv.
- Toate litigiile și divergențele vor fi soluționate de părți pe cale amiabilă. În cazul imposibilității ajungerii la un acord, litigiul va fi supus examinării în instanțele judecătorești din RM. Cumpărătorul are, de asemenea, dreptul de a se adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței din RM.